🧮 Рабочий лист: меню обязанностей
Senior Pomidorov · обновлено 09.08.2026 · рабочие документы под решения владельца
О документе
Часть для совместной работы на встрече. Отметить обязанности галочками, счётчик покажет, влезает ли выбранное в двадцать часов в неделю.
🧮 РАБОЧИЙ ЛИСТ · меню обязанностей
Это часть для совместной работы на встрече. Выше — разбор и обоснования, здесь — выбор. Пройти списком все обязанности руководителя отдела продаж и отметить галочками, что берём. Часы считаются автоматически, лимит — 20 часов в неделю при занятости 4 часа в день.
Если обязанность не берём — вписать в поле справа, кто делает её вместо. Пустое поле у неотмеченной строки означает, что работу не делает никто; таких строк остаться не должно.
Роль — полноценный РОП, формат — 4 часа в день, мотивация — фикс + 5% с полученных предоплат отдела, а по сделкам полного цикла (сам провёл созвон и сам довёл до оплаты) — 10% вместо 5%, не плюсом. Постоплата с оффера в базу не входит. Найм и адаптация новых людей сняты (бюджета нет), обучение команды идёт живьём на созвонах. Скрипты и структура системы — включены в роль.
A. Поток и сделки
| Обязанность | Что это на практике | ч/нед | Если не он — кто | |
|---|---|---|---|---|
| Вести карьерные консультации | 3–4 консультации в неделю плюс подготовка по карточке | 5,5 | ||
| …в сокращённом объёме | 2 консультации в неделю — только сложные и дорогие лиды | 3,0 | ||
| …минимальный объём | на время стройки системы, остальное подхватывает владелец | 2,0 | ||
| Дожимать после консультации | переписка и повторные касания до оплаты | 2,0 | ||
| Распределять лидов между чатерами | кому какой лид, следить за перегрузом | 0,5 | ||
| Двигать сделки по этапам в CRM | статусы, комментарии, закрытие неуспешных | 1,0 | ||
| Проверять карточку лида до консультации | не пускать на встречу без заполненных полей | 1,0 | ||
| Согласовывать цену и рассрочку по матрице | требует прайса — сегодня невыполнимо | 0,5 |
Выбрано в блоке A: 0 ч/нед
B. Контроль и качество
| Обязанность | Что это на практике | ч/нед | Если не он — кто | |
|---|---|---|---|---|
| Ежедневная сверка неотвеченных | 10 минут в конце смены: где последним написал клиент | 1,0 | ||
| Реакция на отчёты чатеров | короткий ответ на каждый: молодец / не молодец / разберём | 0,5 | ||
| Разбор одной записи консультации в неделю | слушает, пишет разбор, обсуждает с тем, кто вёл | 1,5 | ||
| Выборочная проверка переписок | 2–3 диалога в неделю на соответствие скрипту | 1,0 | ||
| Расследование при падении метрики | почему упало — до настоящей причины, а не до «лидов мало» | 1,0 |
Выбрано в блоке B: 0 ч/нед
C. Система, скрипты, структура
Ради этого блока роль и расширяется. Если он выпадет — останется прежняя конструкция с чуть большим порядком.
| Обязанность | Что это на практике | ч/нед | Если не он — кто | |
|---|---|---|---|---|
| Держать скрипты отдела | свести в один документ, править по итогам разборов | 2,0 | ||
| Описать структуру системы продаж | кто на каком этапе, что передаёт дальше, по какому правилу | 1,5 | ||
| Писать регламенты на стыках | подхват брошенных, передача чатер→консультант, дожим по дням | 1,0 | ||
| Держать скрипты реактивации базы | не рассылка по шаблону, а работа с причиной отказа | 1,0 | ||
| Банк удачных формулировок | то, что сработало на консультации, попадает в скрипт | 0,5 | ||
| Режим стройки на 8 недель | весь блок C в приоритете, консультации минимальны | 8,0 |
Выбрано в блоке C: 0 ч/нед
D. Команда
| Обязанность | Что это на практике | ч/нед | Если не он — кто | |
|---|---|---|---|---|
| Ежедневная летучка с чатерами | 15 минут: план и факт, кто завис, кого дожимаем | 1,25 | ||
| Обучающий созвон раз в неделю | разбор кейсов, прокачка на живых примерах | 1,0 | ||
| Разговор один на один | раз в две недели по 30 минут с каждым | 0,5 | ||
| Ставить планы и нормативы | сколько касаний, сколько записей на консультацию | 0,25 | ||
| Держать боевой дух | рейтинг недели, отмечать победы публично | 0,5 |
Выбрано в блоке D: 0 ч/нед
E. Метрики и отчётность
| Обязанность | Что это на практике | ч/нед | Если не он — кто | |
|---|---|---|---|---|
| Недельный отчёт по 8 строкам | смены, лиды, карточки, назначено, дошло, оплат, деньги, зависшие | 1,0 | ||
| Планёрка по понедельникам | итоги → проблематика → планы (уже работает) | 1,0 | ||
| Стратсессия с владельцем раз в месяц | цели, узкое место, что нас убьёт | 0,25 | ||
| Обратная связь по качеству лидов | какие каналы дают целевых, какие мусор | 0,5 |
Выбрано в блоке E: 0 ч/нед
F. Снято вместе с наймом
Сейчас не берём — бюджета на расширение штата нет. Строки оставлены, чтобы при возврате к вопросу не собирать список заново. В счётчик не попадают.
| Обязанность | Комментарий |
|---|---|
| Нанимать продавцов и чатеров | вернуть, когда появится бюджет |
| Ставить на пост и адаптировать новичков | следствие найма |
| Выводить новичка на план | следствие найма |
| Строить академию продавца | заменено живым обучением на созвонах |
| Продвигать ценности и миссию | остаётся на владельце |
⚖️ Три раскладки
Полный список — 27,75 ч/нед при доступных 20. Не хватает примерно двух рабочих дней, поэтому выбор всё равно произойдёт: либо осознанно сейчас, либо сам собой — и тогда первой выпадет система, как это и было последние месяцы.
Раскладка 1 · «Система важнее личных продаж» — 19,75 ч
Консультации сокращаются до двух в неделю, дожим передаётся Сергею за процент, освободившееся идёт в блок C.
- Плюс: через 2–3 месяца появляется работающая система и растёт конверсия у чатеров.
- Минус: его доход по 10% просядет сразу, а эффект от системы придёт позже. Это надо проговорить, иначе мотивация будет работать против решения.
Раскладка 2 · «Деньги сейчас» — 20,25 ч (на 0,25 ч выше лимита — граница)
Консультации в полном объёме, система урезается вдвое, снимаются проверка переписок и обучающий созвон.
- Плюс: выручка и его доход не падают.
- Минус: это сегодняшнее положение дел с чуть большим порядком. Отдел останется зависимым от числа его личных консультаций.
Раскладка 3 · «Стройка на два месяца» — 19,25 ч
Первые 8 недель приоритет у системы, консультации минимальны, дожим у Сергея. Через два месяца — возврат к раскладке 1 или 2 по факту результата.
- Плюс: система строится быстро, а не в фоне между делом.
- Минус: самый заметный провал выручки в моменте; консультации на эти два месяца подхватывает владелец.
Раскладка 3 на август–сентябрь, затем переход к первой. Причина простая: система не строится по остаточному принципу. Пока половину времени занимают личные консультации, скрипты и структура будут откладываться каждую неделю по уважительным причинам — ровно как до сих пор.
🖊 Что решаем на созвоне
- Какую раскладку берём и на какой срок.
- Что делаем с дожимом после консультации — звено пустует с 18 июля.
- Определение «полного цикла»: какая ставка, если консультацию вёл один, а дожал другой.
- Как защищаемся от перекоса: полный цикл своими руками вдвое выгоднее командного результата.
- Кто и когда сводит прайс и матрицу скидок — без этого блок A наполовину нерабочий.
- Кто считает частичные оплаты.
- Как определяем автора продажи в CRM (кто записан менеджером), если консультацию вёл один, а дожал другой — это чинит дефект атрибуции из части V.0 (4 сделки из 13 без указания менеджера).
Полный цикл своими руками — 10%, тот же результат руками команды — 5%. Закрыть самому на 300 000 ₽ даёт 30 000 ₽, довести до того же результата отдел — 15 000 ₽. Модель платит за то, чтобы оставаться продавцом и не строить систему. Простейшая защита: повышенная ставка действует, пока личные продажи не превышают половину предоплат отдела.
Чем этот список отличается от канона
За основу взяты 17 функций руководителя отдела продаж и 13 процессов организации работы людей. Отличия от канонического списка — три:
- Найм и адаптация исключены — решение от 08.08, бюджета на расширение нет. В каноне это базовые функции.
- Академия продавца заменена живым обучением на созвонах. Канон считает академию основой, но она окупается при потоке новичков, которого у нас не будет.
- Структура системы продаж выделена в отдельную строку. В каноне она разлита по функциям «стандарты» и «обратная связь маркетингу». У нас вынесена отдельно, потому что модель «лидоруб + универсал» описана ещё 13.07, но в работу не введена — и это самый крупный неиспользованный актив отдела.